Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement wird bei Clusterstar als ganzheitlicher Prozess verstanden. Er reicht somit vom Recruitment und der Entwicklung über die Projektabwicklung bis hin zu deren Dokumentation und Erfahrungsweitergabe.

Alle Bereiche sind dabei in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebunden. Dabei werden sämtliche Komponenten des Netzwerks intelligent auf die Anforderungen des Kunden abgestimmt.

Die Qualität ist schließlich das Ausmaß an Übereinstimmung der Kundenanforderungen und der impliziten Erwartungen.

Das interne QM-System ist stark orientiert an EFQM-Standards. Dabei bilden Verbesserung mittels Innovation und Entwicklung in allen Sektoren des Netzwerks die obersten Handlungsmaximen. Selbstbewertung und Priorisierung der Verbesserungspotentiale stehen im Mittelpunkt.
Die Selbstbewertung orientiert sich dabei stets am weltbesten Mitbewerber, wobei die Kriterien im Verhältnis unterschiedlich gewichtet werden. Ziel ist das Streben nach Business Excellence.