Umgang mit dem Erfahrungsschatz der Berater

ClusterStar KG ist ein international tätiges Unternehmen mit hohen Fluktuationsraten. Diese Struktur macht ein ganzheitliches und intelligentes Wissensmanagement-Konzept unabdingbar.

Eine web-basierte Plattform, das Virtual Office, ist die Grundlage unseres Wissensmanagements. Es ist die Basis für die Formulierung der Wissensziele, der Wissensidentifikation, Wissensentwicklung, Wissensverteilung, Wissensnutzung, Wissensbewahrung sowie der Aufbereitung und Bewertung. Über das Virtual Office ist es möglich sowohl implizites Wissen (mit einem people-to-people-Ansatz) als auch explizites Wissen (mit einem people-to-document-Ansatz) adäquat weiterzugeben.

Dabei folgt das Wissensmanagement folgender Struktur: